Arquivos necessários para Atendimento Pessoal
São as reclamações relacionadas a serviços tais como fornecimento de água, luz ou telefone.
- Carteira de Identidade (RG original) do consumidor ou do seu representante legal;
- No caso da reclamação ser aberta por procurador do consumidor, este deve apresentar sua Carteira de Identidade (RG original do procurador) e uma procuração simples original. Não é necessário firma reconhecida. Pode ser utilizado o modelo apresentado ao final dessas orientações;
- Cópias simples dos documentos comprobatórios do assunto reclamado (Exemplos: orçamentos, ordens de serviço, propostas de adesão, apólices, contratos, folhetos/anúncios publicitários, número de protocolo de reclamações na empresa);
Cópias simples, se houver, de Contas/Faturas - cópias simples - Dos últimos 12 (doze) meses.
Em:
Documentos